سياسة الشحن و الاستبدال

- إنّ جميع المنتجات التي يتمّ شراؤها من موقعنا هي مبيعات نهائية، ولا إمكانيّة لإرجاعها أو طلب استرداد قيمتها.  

إلّا في حالة تلقّيكم منتج/منتجات غير صحيح/ة أو منتجات تالفة. يُرجى التواصل مع قسم رعاية المستهلك لدينا لمساعدتكم في ما يخص طلب الإرجاع، وذلك في غضون ثلاثة (٣) أيام عمل من استلامك الطلبية.     

- ينبغي أن تكون جميع المنتجات التي يتمّ إرجاعها إلينا غير مستخدمة ومرفقة بكلّ الملصقات والبطاقات ، إن وجدت، وبنفس حالتها عند الاستلام، في العلبة والغلاف الأصلي، مع إرفاقها كذلك بالفاتورة الأصليّة. لن نقبل بإرجاع أيّ منتجات فُتح غلافها الأصلي أو تمّ العبث به.       

- بعد استلامنا المنتج/المنتجات المرتجعة ومعاينته/ها، ثمّ الموافقة على طلب الإرجاع وتأكيده برسالة إلكترونيّة تصلكم منّا، سنقوم بإرجاع السعر المدفوع لقاء المنتج/المنتجات، باستثناء مصاريف الشحن و الارجاع.  

- عملية الاسترجاع قد تستغرق 14 يوم الى 21 يوم من تاريخ استلام المرتجع

- استعادة المبالغ المالية تكون على نفس طريقة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمانية، تابي، تمارا، الخ) أو عن طريق حوالة بنكية 

- نود الإفادة بأنه في حال قيام العميل بطلب إلغاء الطلب أثناء مرحلة الشحن، أو في حال استرجاع الطلب بعد شحنه لأي سبب كان، فسيتم تطبيق رسوم إدارية قدرها 5% تُخصم من إجمالي قيمة الطلب.وتأتي هذه الرسوم لتغطية التكاليف الإدارية ومعالجة الطلبات (اللوجستية) المرتبطة بعملية الإلغاء أو الاسترجاع.

سياسة إلغاء الطلب

يحق للعميل إلغاء الطلب خلال مدة أقصاها 30 دقيقة من وقت إتمام عملية الشراء.بعد مرور 30 دقيقة، لا يمكن إلغاء الطلب نظرًا لبدء إجراءات التجهيز والشحن.

مدة الشحن:  

- داخل الرياض من يوم ل 3 أيام عمل (لا يشمل عطلة  نهاية الاسبوع او العطلات الرسمية)

- خارج الرياض من 3 ل 5 أيام عمل (لا يشمل عطلة  نهاية الاسبوع او العطلات الرسمية)